Protection des données
et politique de confidentialité.

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) est :

Osmose Business Sàrl, exploitant la marque Osmose Marketing
Rte de Lausanne 10, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse
CHE-475.589.889
info@osmose-marketing.ch · 024 555 12 13

2. Les données que nous collectons

Quand vous nous écrivez

Le formulaire de contact enregistre votre nom, le nom de votre organisation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, le type de demande et le message que vous écrivez. Ces informations nous parviennent par courrier électronique et sont également conservées dans notre site afin qu'aucune demande ne se perde.

Quand vous visitez le site

Notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la visite, pages consultées, navigateur et système utilisés. Ces enregistrements servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Mesure d'audience et publicité

Nous utilisons des outils de mesure qui déposent des cookies ou des identifiants sur votre appareil :

• Google Analytics et Google Search Console, pour comprendre quelles pages sont consultées et par quelles recherches on nous trouve.
• Pixel Meta, qui permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes sur Facebook et Instagram.
• Metricool, pour l'analyse de nos publications sur les réseaux sociaux.
• Avis Google, affichés au moyen d'un service tiers qui récupère les avis publics de notre fiche d'établissement.
• YouTube, lorsqu'une vidéo est intégrée à une page.

3. Pourquoi nous traitons ces données

• Répondre à votre demande et vous établir une offre.
• Exécuter un contrat lorsque nous travaillons ensemble, et respecter nos obligations comptables.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes, afin de les améliorer.

Nous ne vendons aucune donnée. Nous ne constituons pas de profil publicitaire à partir des messages que vous nous adressez.

4. Combien de temps nous les gardons

• Demandes sans suite : douze mois, puis suppression.
• Données liées à un mandat : dix ans, comme l'exige la législation comptable suisse.
• Journaux techniques de l'hébergeur : quelques mois, selon ses propres règles.
• Statistiques de fréquentation : selon les durées de conservation des outils concernés.

5. Qui peut y avoir accès

Vos données sont accessibles aux collaborateurs d'Osmose Marketing qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles sont également hébergées ou traitées par des prestataires :

• Infomaniak (Suisse), hébergement du site et de la messagerie.
• Google Ireland Ltd, mesure d'audience et fiche d'établissement.
• Meta Platforms Ireland Ltd, mesure des campagnes publicitaires.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis, sur la base de garanties contractuelles reconnues.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• l'accès aux données que nous détenons sur vous ;
• leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ;
• leur suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• de vous opposer à un traitement, en particulier à la mesure d'audience.

Une simple demande à info@osmose-marketing.ch suffit. Nous répondons dans un délai raisonnable, en principe sous trente jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres servent à la mesure d'audience ou à la publicité. Vous pouvez les refuser ou les effacer dans les réglages de votre navigateur ; le site reste alors utilisable, mais certaines fonctions peuvent être limitées.

8. Sécurité

Le site est protégé par un certificat de chiffrement, un pare-feu applicatif et des sauvegardes automatiques. Aucune mesure n'est infaillible, mais nous prenons celles qui sont raisonnablement exigibles.

9. Modifications

Cette politique peut être adaptée si nos outils ou nos obligations évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date.